Información legal
Aviso de Privacidad
En Zurich Eventos valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
Montserrat Tello Hernández, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre de Zurich Eventos, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web y de nuestros medios oficiales de contacto.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: zuricheventos.com
2. Datos personales que recopilamos
Podremos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de entrega y recolección.
- Datos de facturación (cuando el cliente solicite factura).
- Información relacionada con la reservación del servicio.
Zurich Eventos no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por Stripe, un proveedor especializado de pagos que cuenta con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad, por lo que ningún miembro de nuestro equipo tiene acceso a la información bancaria completa de los clientes.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar reservaciones.
- Coordinar la entrega y recolección del mobiliario.
- Brindar atención al cliente.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones o incidencias relacionadas con el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Comunicaciones promocionales
Únicamente cuando el titular otorgue su consentimiento expreso, Zurich Eventos podrá utilizar su nombre y correo electrónico para enviar información sobre promociones, descuentos, nuevos servicios, recomendaciones, eventos o cualquier otra comunicación relacionada con nuestras actividades comerciales.
El otorgamiento de este consentimiento es completamente voluntario y no constituye un requisito para contratar nuestros servicios.
El titular podrá revocar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] o utilizando los mecanismos de cancelación que, en su caso, se incluyan en las comunicaciones enviadas. La revocación del consentimiento no afectará la prestación de los servicios previamente contratados.
4. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados mediante Stripe, una plataforma especializada de pago.
Zurich Eventos no tiene acceso ni almacena la información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o contraseñas utilizadas durante la transacción, ya que estos datos son gestionados directamente por Stripe.
Te recomendamos consultar la Política de Privacidad de Stripe para conocer el tratamiento que dicho proveedor realiza de los datos relacionados con el procesamiento de pagos.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
6. Compartición de datos
Zurich Eventos no vende ni comercializa datos personales.
Únicamente podremos compartir información cuando:
- Sea necesario para procesar un pago a través de Stripe.
- Sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
- Sea indispensable para prestar el servicio contratado.
7. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales fiscales y administrativas aplicables.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados cuando resulte procedente.
8. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, cuando ello sea legalmente procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], indicando al menos:
- Tu nombre completo.
- Un medio de contacto para comunicar la respuesta.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer o de la solicitud que realizas.
- En su caso, la información o documentación que facilite la localización de tus datos personales.
Zurich Eventos dará respuesta a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad o atender adecuadamente tu petición.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
El acceso a los datos personales se limita únicamente a las personas que lo requieren para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, procuramos trabajar con proveedores tecnológicos que implementen medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información.
10. Cambios a esta Política
Zurich Eventos podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
11. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos personales
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, en particular para dejar de recibir información promocional, publicidad o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, podrás solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
Zurich Eventos atenderá tu solicitud en un plazo razonable y dejará de utilizar tus datos para dichas finalidades, sin afectar la prestación de los servicios que hayas contratado.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, confirmas haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.