Información legal
Términos y condiciones
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Zurich Eventos, así como el proceso de reservación y contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta obligarse por las disposiciones aquí contenidas, así como por el Contrato de Renta de Mobiliario, el Aviso de Privacidad y cualquier otra política que resulte aplicable.
El propósito de estos Términos y Condiciones es establecer de manera clara los derechos y obligaciones tanto de Zurich Eventos como de sus usuarios, promoviendo una experiencia de contratación transparente, segura y confiable.
2. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación o utilización del presente sitio web, así como la realización de una reservación por cualquier funcionalidad habilitada dentro del mismo, constituye la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos por Zurich Eventos.
Zurich Eventos podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web y no afectarán las reservaciones previamente confirmadas, las cuales continuarán rigiéndose por la versión vigente al momento de su contratación.
3. Identificación del Prestador del Servicio
El presente sitio web es operado por Zurich Eventos, marca comercial mediante la cual Montserrat Tello Hernández, persona física con actividad empresarial, ofrece servicios de renta de mobiliario para eventos.
A través de este sitio web, los usuarios podrán consultar el catálogo de productos disponibles, verificar disponibilidad, realizar reservaciones, efectuar pagos electrónicos, obtener información sobre nuestros servicios y administrar las reservaciones que hayan realizado.
Los datos de identificación y contacto del prestador del servicio estarán disponibles de manera permanente en este sitio web y podrán actualizarse cuando resulte necesario.
4. Uso del Sitio Web
El usuario se obliga a utilizar el presente sitio web de manera lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del mismo.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.
- Intentar obtener acceso no autorizado a servidores, bases de datos, cuentas, sistemas o información perteneciente a Zurich Eventos.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento susceptible de afectar el funcionamiento del sitio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del sitio web.
- Utilizar robots, programas automatizados, técnicas de extracción masiva de información (scraping) o mecanismos similares sin autorización previa y por escrito.
- Interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal del sitio web o con la experiencia de otros usuarios.
Zurich Eventos podrá suspender, restringir o bloquear el acceso al sitio cuando detecte conductas que pudieran comprometer su funcionamiento, seguridad o integridad, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Proceso de Reservación
Las reservaciones de los servicios ofrecidos por Zurich Eventos deberán realizarse exclusivamente a través del presente sitio web.
Para completar una reservación, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para la identificación del cliente, la prestación del servicio y la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
El proceso general de contratación comprende las siguientes etapas:
- Selección de la fecha del evento, sujeta a disponibilidad.
- Selección del mobiliario requerido.
- Captura de los datos solicitados para la reservación.
- Revisión del resumen de la orden y aceptación de los documentos legales aplicables.
- Pago mediante alguno de los métodos habilitados en el sitio web.
- Emisión del correo electrónico de confirmación con el número de reservación correspondiente.
La reservación se considerará formalmente celebrada únicamente cuando Zurich Eventos confirme la recepción exitosa del pago mediante el envío del correo electrónico de confirmación.
La recepción automática de un comprobante de pago o de una autorización bancaria no constituirá, por sí sola, la aceptación definitiva de la reservación.
6. Disponibilidad del Inventario
Todos los productos publicados en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad.
Zurich Eventos realiza esfuerzos razonables para mantener actualizado el inventario mostrado en el sitio; sin embargo, la incorporación de productos al carrito de compra o el inicio del proceso de reservación no implica su apartamiento ni garantiza su disponibilidad.
La disponibilidad del mobiliario quedará asegurada únicamente una vez que la reservación haya sido confirmada conforme a lo establecido en el apartado anterior.
Si, después de confirmada la reservación, una falla técnica, una circunstancia extraordinaria o la falta material de algún producto hiciera imposible cumplir total o parcialmente con lo contratado, Zurich Eventos notificará al cliente tan pronto como sea posible y le ofrecerá, a elección del cliente: I. la sustitución por mobiliario equivalente o de características superiores, sin costo adicional; II. el reembolso íntegro de las cantidades pagadas por los productos que no puedan entregarse; o III. cuando el incumplimiento afecte de manera sustancial el evento, la cancelación de la reservación con el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
7. Precios, Promociones y Errores de Publicación
Todos los precios publicados en este sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Zurich Eventos podrá modificar en cualquier momento los precios, promociones, paquetes, descuentos o condiciones comerciales publicados en el sitio web. Dichas modificaciones únicamente serán aplicables a reservaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor y no afectarán aquellas previamente confirmadas.
Las promociones, cupones de descuento o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada caso, incluyendo su vigencia, restricciones, disponibilidad y límites de utilización.
Zurich Eventos corregirá los errores de publicación tan pronto como sean detectados. Cuando un error evidente de precio o descripción sea identificado antes de que la reservación haya sido confirmada, se informará al usuario antes de continuar con la contratación. Las reservaciones ya confirmadas conservarán el precio y las condiciones indicadas en el correo electrónico de confirmación, salvo que la legislación aplicable o una autoridad competente dispongan lo contrario.
8. Pagos
Los pagos efectuados a través del sitio web serán procesados mediante proveedores especializados en servicios de pago electrónico.
Zurich Eventos no almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad, contraseñas o cualquier otra credencial financiera utilizada durante el proceso de pago.
La autorización, validación y procesamiento de las transacciones estarán sujetos a las políticas, medidas de seguridad y procedimientos establecidos por el proveedor de servicios de pago correspondiente y por la institución financiera emisora.
La reservación únicamente se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado exitosamente y Zurich Eventos emita el correo electrónico de confirmación correspondiente.
El rechazo o la falta de autorización del pago implica que el proceso de contratación no fue completado y que la reservación no quedó confirmada; por lo tanto, no constituye la cancelación de una reservación existente. Si el proveedor de pagos informa una reversión después de emitida la confirmación, Zurich Eventos se pondrá en contacto con el cliente para aclarar la situación y, en su caso, regularizar el pago antes de la prestación del servicio.
9. Facturación
Zurich Eventos emitirá el comprobante fiscal digital correspondiente por cada reservación realizada a través del sitio web, de conformidad con la legislación fiscal vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Para tal efecto, el cliente deberá proporcionar información fiscal completa, veraz y vigente durante el proceso de reservación.
Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de concluir la compra. Zurich Eventos no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Cuando la legislación aplicable o las disposiciones fiscales vigentes requieran información adicional para la emisión del comprobante fiscal, Zurich Eventos podrá solicitarla antes de emitir la factura correspondiente.
10. Cobertura del Servicio
Los servicios ofrecidos por Zurich Eventos estarán disponibles únicamente dentro de las zonas de cobertura publicadas en el sitio web al momento de realizar la reservación.
La disponibilidad del servicio dependerá, entre otros factores, de la ubicación del evento, la disponibilidad del inventario, la capacidad operativa y las condiciones logísticas existentes al momento de la contratación.
Zurich Eventos podrá modificar, ampliar o restringir las zonas de cobertura en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán reservaciones previamente confirmadas.
En caso de que, con posterioridad a la reservación, se detecte que la ubicación proporcionada por el cliente difiere de la indicada durante el proceso de contratación o se encuentre fuera de la zona de cobertura correspondiente, Zurich Eventos podrá proponer un ajuste en las condiciones del servicio o, en su caso, cancelar la reservación y efectuar el reembolso que corresponda conforme a las políticas aplicables.
Las condiciones específicas relacionadas con horarios de entrega, accesos al inmueble, maniobras, restricciones del lugar del evento y demás aspectos operativos se regirán por lo establecido en el Contrato de Renta de Mobiliario.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el presente sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, marcas, diseños, ilustraciones, gráficos, videos, elementos visuales, bases de datos, estructura del sitio web, código fuente, diseño, interfaz de usuario y cualquier otro material publicado, es propiedad de Zurich Eventos o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Las fotografías de los productos podrán corresponder a material elaborado por Zurich Eventos o ser utilizadas con la autorización de los fabricantes o proveedores respectivos.
El acceso al sitio web no confiere al usuario licencia, autorización o derecho alguno para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar o comunicar públicamente cualquiera de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Zurich Eventos o de su legítimo titular.
Queda expresamente prohibida la utilización de las fotografías, imágenes o cualquier otro contenido del sitio web para promocionar productos, servicios o negocios propios o de terceros, así como su reproducción en catálogos, redes sociales, plataformas de comercio electrónico, campañas publicitarias o cualquier otro medio con fines comerciales sin autorización expresa.
El uso no autorizado de cualquiera de los elementos protegidos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Enlaces y Servicios de Terceros
Con la finalidad de facilitar determinados servicios relacionados con la contratación, el presente sitio web podrá integrar plataformas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, proveedores de pago electrónico, servicios de geolocalización, herramientas de comunicación, mapas, plataformas de análisis, servicios de alojamiento web y otros proveedores tecnológicos.
La utilización de dichos servicios podrá encontrarse sujeta, además de los presentes Términos y Condiciones, a los términos de uso, políticas de privacidad y demás disposiciones establecidas por cada proveedor.
Zurich Eventos no controla ni asume responsabilidad respecto del contenido, funcionamiento, disponibilidad, medidas de seguridad o tratamiento de datos realizado por dichos terceros, por lo que cualquier incidencia atribuible a éstos deberá atenderse conforme a las políticas del proveedor correspondiente.
La inclusión de enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros dentro del sitio web no implica recomendación, asociación, patrocinio o aprobación por parte de Zurich Eventos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
13. Disponibilidad del Sitio Web
Zurich Eventos realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y en correcto funcionamiento; sin embargo, no garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores.
El sitio podrá suspenderse temporalmente por motivos de mantenimiento, actualización, mejoras tecnológicas, fallas en los servicios de telecomunicaciones, interrupciones de energía eléctrica o cualquier otra causa ajena al control razonable de Zurich Eventos.
Zurich Eventos no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de acceder al sitio web cuando dicha circunstancia obedezca a causas técnicas, caso fortuito, fuerza mayor o a fallas atribuibles a proveedores de servicios tecnológicos o de telecomunicaciones.
Asimismo, Zurich Eventos no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, programas maliciosos u otros elementos que pudieran afectar los equipos o sistemas del usuario, sin perjuicio de las medidas razonables de seguridad que implementa para su prevención.
14. Limitación de Responsabilidad
Zurich Eventos será responsable únicamente por los daños directos que le sean legalmente imputables y que deriven del incumplimiento de las obligaciones expresamente asumidas conforme a la legislación aplicable y a los documentos que regulan la prestación del servicio.
En ningún caso Zurich Eventos será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos o cualquier otro perjuicio que no derive directamente del incumplimiento de una obligación asumida por Zurich Eventos.
Zurich Eventos tampoco será responsable por:
- Fallas en los servicios prestados por terceros, incluyendo proveedores de pago, servicios de internet, plataformas tecnológicas o servicios de correo electrónico.
- Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario durante el proceso de reservación.
- Retrasos, imposibilidad de comunicación o cualquier otra incidencia ocasionada por fallas en redes de telecomunicaciones, dispositivos del usuario o servicios ajenos a Zurich Eventos.
- Actos u omisiones del cliente, de sus invitados, proveedores o de terceros relacionados con el evento.
Las limitaciones previstas en el presente apartado no serán aplicables cuando la legislación vigente disponga expresamente lo contrario.
15. Modificaciones a los Presentes Términos y Condiciones
Zurich Eventos podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones únicamente serán aplicables a las reservaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.
Las reservaciones previamente confirmadas continuarán rigiéndose por la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento de su contratación, salvo que la modificación resulte obligatoria por disposición legal.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que resulte aplicable, por la legislación vigente de la Ciudad de México.
Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la utilización de sus servicios o de la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposición legal en contrario.
17. Independencia de las Disposiciones
En caso de que cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones sea declarada total o parcialmente nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las partes procurarán que cualquier disposición declarada inválida sea sustituida por otra que produzca, en la mayor medida posible, efectos jurídicos equivalentes y refleje la intención originalmente perseguida por la disposición sustituida.
18. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comunicación relacionada con el presente sitio web, los servicios ofrecidos por Zurich Eventos o los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto a través de los medios oficiales publicados en el sitio web.
Mientras se habilitan los medios de contacto definitivos, las comunicaciones podrán dirigirse a:
Zurich Eventos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +525510126231
Sitio web: https://zuricheventos.com/
Horario de atención: 9 am - 6 pm
Zurich Eventos procurará atender las solicitudes recibidas dentro de un plazo razonable, sin que ello implique obligación de respuesta inmediata.